Политика за връщане на продукти
Политика за връщане на продукти за Shoptrend
- Връщане на закупени продукти без основание, съгласно законодателството за договори, сключени от разстояние (Постановление № 45/2014 (II. 26.)).
Ако поръчан продукт не отговаря на вашите очаквания, можете да го върнете за замяна или възстановяване на цената на продукта (с изключение на транспортните разходи) в срок до 14 календарни дни от получаването му, без да е необходимо да предоставяте причина за връщането и без налагане на наказателни такси. Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Правото на безплатно връщане важи както за физически, така и за юридически лица, ако:
- Са получили грешна поръчка/продукти.
- Са получили дефектни продукти.
Възстановяването на цената на върнатия продукт ще се извърши в срок до 14 дни, само чрез банков превод към IBAN сметката, посочена във формуляра за връщане. Това е най-сигурният и бърз метод за възстановяване на сумата, без да се налагат допълнителни транспортни разходи.
Възстановяване на суми чрез куриер не е възможно.
Връщането НЕ е безплатно, ако клиентът е направил грешка при поръчката или поиска замяна на продукт. В тези случаи разходите за връщане се покриват от клиента, като той може да избере всяка куриерска услуга за връщането на продукта.
НЕ приемаме връщания чрез пощенски услуги и не изпращаме продукти чрез пощенски услуги.
Отхвърляме връщания на продукти, чиито оригинални опаковки са повредени или има поставени етикети, тиксо или други материали, които биха могли да увредят продукта (кутия, опаковка и др.).
Условия за връщане на продукти, закупени онлайн – по закон
Съгласно Постановление № 45/2014 (II. 26.), потребителят има право да се откаже от договора, сключен от разстояние, в срок от 14 календарни дни без основание.
Клиентът трябва да покрие само разходите за връщане.
Потребителят може писмено да уведоми търговеца за отказа си от покупката. Не е необходимо да посочва конкретна причина, достатъчно е да върне продукта, който не трябва да бъде повреден или използван.
Търговецът има 14 дни да възстанови сумата за върнатия продукт. Срокът започва да тече от датата на получаване на върнатия продукт.
Не подлежат на връщане бельо, козметични продукти или парфюми.
За да върнете продукт, моля попълнете формуляра за връщане, след което куриерът (Cargus) ще вземе пакета в срок от 1 до 3 работни дни.